Записи с меткой «защита прав потребителя возврат»
защита прав потребителей
Законодательство о защите прав потребителей и особенности его применения направлены на обеспечение конституционного положения (ст. 18 Конституции РФ), закрепляющего приоритет прав и свобод человека и гражданина, которые должны определять смысл, содержание и применение законов, деятельность законодательной и исполнительной власти, местного самоуправления и обеспечиваться правосудием. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» наделяет граждан, участвующих в качестве потребителей на рынке товаров и услуг, дополнительными процессуальными правами и льготами в гражданском судопроизводстве, гарантирует материальные права граждан. В целях обеспечения равноправия всех участников гражданско-правовых отношений, государство защищает указанную категорию граждан как экономически более слабую и зависимую сторону по сравнению с организациями и индивидуальными предпринимателями. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», согласно преамбуле, регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Для обеспечения соблюдение гарантий защиты прав потребителей в гражданско-правовых отношениях, за деяния, влекущие нарушение этих прав установлена уголовная и административная ответственность. За производство, хранение, перевозку либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей (ст. 238 УК РФ) -предусмотрена уголовная ответственность. За продажу товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением требований технических регламентов и санитарных правил (ст. 14.4 КоАП РФ), продажу товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации (ст. 14.5 КоАП РФ), нарушение иных прав потребителей (ст. 14.8 КоАП РФ) — предусмотрена административная ответственность.
Обобщая практику применения законодательства в области защиты прав потребителя, следует отметить наиболее часто рассматриваемые вопросы:
1. Договоры заключаемые между продавцом (изготовителем, исполнителем) и потребителем;
2. Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества;
3. Отказ от товаров, работ и услуг;
4. Большое распространение в последнее время получила продаже товаров через ИНТЕРНЕТ.
Для защиты Вас и Ваших близких в вопросах по защите прав потребителей оказываю следующие услуги:
— консультация по вопросам защиты прав потребителей, применения положений Закона о защите прав потребителей и других нормативных актов в сфере защиты потребителей
— анализ договоров, заключаемых потребителями с продавцами (исполнителями, производителями), с целью выявления условий, ущемляющих права потребителей;
— анализ возникшей ситуации и формирование правовой позиции;
— подбор нормативно-правовой базы по делам о защите прав потребителей;
— подбор судебной практики по спорам о защите прав потребителей
— составление жалоб граждан о нарушениях прав потребителей
— составление и подача претензии, досудебное урегулирование спора
— представительство в судах по делам о защите прав потребителей
Знание структуры Закона и его основных разделов позволят потребителям быстро и грамотно выдвинуть претензию недобросовестному продавцу или производителю. Однако порой возникают такие проблемы и ситуации, что без помощи профессиональных юриста.
Оказываемые услуги в области защиты прав потребителей, помогут Вам восстановить нарушенные права покупателя и обеспечить полную юридическую защиту – от устной консультации и до полного представительства Ваших интересов в суде, включая:
— защиту прав потребителей при купле-продаже техники, автомобилей, в том числе товаров ненадлежащего качества, а также недвижимости, включая нарушение сроков, установленных в договорах соинвестирования;
— защиту прав потребителей при получении туристических, медицинских, юридических, строительных, образовательных услуг;
— урегулирование споров в досудебном порядке (составление и подача претензий);
— составление и подача исков по защите прав потребителей в суд, представительство интересов клиента в суде, в том числе без его участия;
— обжалование в кассационном и надзорном порядке решений судов по делам о защите прав потребителей;
— участие юриста в процессе исполнения решения суда, возбуждение исполнительного производства, взаимодействие с судебными приставами-исполнителями.